Messagerie client pour magasins de bricolage
L’appel manqué devient un SMS, le stock se confirme en un message, et chaque devis se relance dans la conversation.
Ils équipent leurs magasins avec Instaply
Ce qu’Instaply change dans un magasin de bricolage
Aux heures d’affluence, le téléphone sonne dans le vide.
L’appel manqué devient une conversation
Le client reçoit aussitôt un SMS du magasin et y répond. Le vendeur du rayon lui écrit dès qu’il a une minute, et sans réponse sous 10 minutes, la demande passe à un collègue.
d’abandon seulement, dans une grande enseigne de bricolage cliente
« Vous l’avez en stock ? » immobilise un vendeur au téléphone.
Le stock confirmé en un message
L’assistant IA prépare la réponse avec le stock du magasin, la référence et l’allée. Le vendeur vérifie et envoie. Les questions simples reçoivent une réponse automatique.
des questions traitées seules par l’IA, en moyenne chez nos clients
Les devis et les commandes se suivent à la main.
Devis, relance et paiement dans le même fil
Le devis part dans la conversation, la relance aussi. Le client valide, règle à distance avec un lien de paiement, puis passe récupérer sa commande.
des échanges convertis en vente chez nos clients
Les demandes du site arrivent au bon magasin
Sur la page de son magasin, le client écrit sa question. Formulaires et demandes de devis deviennent des conversations, au lieu de dormir dans une boîte mail.
Un avis demandé après l’échange
Chez nos clients, les notes Google ont gagné 0,4 point en moyenne.
Pensé pour un réseau de magasins
Chaque magasin a son numéro, sa messagerie et ses réglages : horaires, ton des réponses, informations locales. Tout est pilotable magasin par magasin ou par le siège, que vos magasins soient intégrés ou franchisés.
Les vendeurs répondent depuis l’application Instaply, jamais depuis leur téléphone personnel. Les clients et leur historique restent au magasin.
Un pilote sur 5 magasins
Le temps de comparer, avant d’ouvrir le réseau
Facturation au magasin
Centralisable au siège si vous le souhaitez
Une heure de formation
Pour que vos vendeurs démarrent
Ils équipent leurs magasins avec Instaply
Des milliers de vendeurs font
déjà confiance à Instaply
Données issues des enseignes partenaires en 2024
Questions fréquentes
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Notre équipe est là pour vous aider, contactez-nous directement, on vous répond rapidement
Comment mes clients joignent-ils le magasin ?
Par SMS ou WhatsApp : en répondant au SMS reçu après un appel manqué, depuis le bouton WhatsApp de la fiche Google du magasin, depuis votre site ou avec un QR code affiché en magasin. Chaque message arrive dans la messagerie du magasin concerné.
Les vendeurs doivent-ils utiliser leur téléphone personnel ?
Non. Ils répondent depuis l’application Instaply, sur mobile ou sur ordinateur. Les conversations et les coordonnées des clients restent au magasin.
L’assistant IA peut-il répondre sur les stocks ?
Oui, quand il est relié à vos données. Il s’appuie sur les stocks, les produits et les horaires du magasin pour préparer la réponse, que le vendeur valide, et il peut répondre seul aux questions simples.
Peut-on commencer avec quelques magasins ?
Oui. Nous recommandons un pilote sur 5 magasins, le temps de comparer les résultats, avant d’ouvrir le reste du réseau.
Instaply convient-il à un réseau de franchisés ?
Oui. Chaque magasin a son numéro et ses réglages. La facturation se fait au magasin et peut être centralisée au siège, et le déploiement suit le rythme de chaque magasin.
