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Messaging : Comment faire collaborer vos équipes relation client et vos équipes sur le terrain ?

Messaging : Comment faire collaborer vos équipes relation client et vos équipes sur le terrain ?

Comment fluidifier la collaboration entre votre équipe spécialiste de la relation client à distance, basée à votre siège ou externalisée, et vos équipes en points de vente ? La collaboration, c’est là, l’un des grands enjeux, si ce n’est l’une des grandes valeurs d’Instaply. En effet, la collaboration est une clé majeure du succès de notre solution avec des milliers d’employés qui échangent chaque jour à travers le Monde, autour du parcours d’une multitude de clients.

Google my business : Arrivée de la fonctionnalité « message lu ».

Google my business : Arrivée de la fonctionnalité « message lu ».

Google vient d’ajouter une fonctionnalité bien pratique dans le quotidien du commerçant connecté H24 à son compte Google my business, à savoir une fonctionnalité permettant d’envoyer un accusé de lecture du message envoyé par le client. Ainsi, tout à chacun pourra avoir confirmation que le message a bien été reçu et donc dans l’optique d’être traité asap !

#Prévenance : Notifiez automatiquement votre client d’un changement de date de livraison.

#Prévenance : Notifiez automatiquement votre client d’un changement de date de livraison.

Depuis l’annonce et l’entrée en vigueur d’un couvre-feu sur l’ensemble du territoire nationale, les commerçants français, qu’il soient indépendants, franchisés, issus d’un grand réseau ; ou bien encore spécialiste du négoce, du retail ou du service, tous sont concernés par l’absolue nécessité de revoir leur organiser pour capter toutes les opportunités dans un laps de temps raccourci. Et, c’est justement là où intervient l’intelligence du caractère asynchrone.

Point de vente, couvre-feu, sauvez votre business grâce au message texte

Point de vente, couvre-feu, sauvez votre business grâce au message texte

Depuis l’annonce et l’entrée en vigueur d’un couvre-feu sur l’ensemble du territoire nationale, les commerçants français, qu’il soient indépendants, franchisés, issus d’un grand réseau ; ou bien encore spécialiste du négoce, du retail ou du service, tous sont concernés par l’absolue nécessité de revoir leur organiser pour capter toutes les opportunités dans un laps de temps raccourci. Et, c’est justement là où intervient l’intelligence du caractère asynchrone.

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