Instaply | Le SMS au Service de la Satisfaction Client

Plus proches de vos clients avec Instaply

Disponible sur ordinateur, smartphone et tablette, Instaply vous permet d’échanger avec vos clients par SMS !

Vos équipes peuvent désormais converser avec vos clients à travers un seul outil collaboratif, conservant l’historique des discussions, assurant un pilotage professionnel et s’intégrant à votre système d’information.

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, toujours plus proche de ses clients avec Instaply

Communiqué de presse

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, toujours plus proche de ses clients avec Instaply

Communiqué de presse

Depuis 2012, nous accompagnons des entreprises dans le déploiement et la maîtrise du Messaging au sein de leurs stratégies.

Retail, bricolage, automobile, assurance, énergie, optique, commerçants : autant de secteurs où des enseignes nous font confiance pour être à la hauteur des attentes des consommateurs en matière de relation client.

Disponible sur smartphone, desktop et tablette, Instaply se glisse aussi bien dans la poche du vendeur que dans la boîte à outils d’un conseiller en centre de contacts, tout en unifiant l’intégralité des canaux Messaging.

#Coronavirus

Maintenez le lien avec tous vos clients

Chères clientes, Chers clients,

A l’instar du télétravail fortement préconisé, maintenir le fil avec tous vos clients par SMS fait tout son sens pour ne pas voir votre chiffre d’affaires habituellement réalisé en point de vente, devenir celui de vos concurrents en ligne.

Cette page a donc pour vocation de vous aider en vous donnant les clés de Bonnes Pratiques à mettre en place en ces temps de crise et ainsi maintenir votre activité économique.

Tous nos conseils et bonnes pratiques

Là, où votre client vous attend…

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Des clients interrogés préfèrent le message texte pour échanger avec une marque

Sms sont échangés chaque seconde à travers le Monde et...

Milliards de messages transitent par les messageries instantanées chaque jour

Asynchrone. Persistant. Collaboratif.

Votre client vous contacte quand il le souhaite et vous êtes en mesure de lui apporter la meilleure réponse au meilleur moment.

Tous nos fils de conversations conservent un historique complet des échanges. Chaque message se transforme donc en opportunité.

Toutes les discussions sont accessibles à l’ensemble de vos équipes. Ainsi, toute votre entreprise peut servir vos clients en pleine cohésion.

Asynchrone

Votre client vous contacte quand il le souhaite et vous êtes en mesure de lui apporter la meilleure réponse au meilleur moment.

Persistant

Tous nos fils de conversations conservent un historique complet des échanges. Plus aucun message ne sert, tous se transforment en opportunité.

Collaboratif

Chaque discussion est accessible à l’ensemble de vos équipes connectées à Instaply. Ainsi, toute votre entreprise peut servir vos clients en pleine cohésion.

Ce que je pense d’Instaply ?

Je n’y trouve que du bénéfice. Gain de temps et qualité de relation sont indiscutables.

Responsable de rayon

Tout est beaucoup plus rapide par message.

Avec Instaply, nous avons l’historique de l’échange à disposition.

Conseillère relation client

C’est un vrai atout.

Avoir cette possibilité de faire collaborer toutes mes équipes sur un seul outil est un réel avantage.

Directeur de magasin

DEMANDE DE DEMO

Innover et enrichir l’expérience

Envoi SMS Sortant Grâce à cette fonctionnalité, vous avez la possibilité d’envoyer un message à un contact, même si vous ne disposez que de son numéro de mobile et même si ce dernier ne vous a jamais contacté par sms. Entrez son numéro de mobile, tapez votre message et engagez une nouvelle conversation simplement.

Call2Text Le module Call2Text est une innovation que nous avons développé en 2015. Cela consistant à proposer à un client vous appelant, de poursuivre par sms s’il le souhaite. Les gains sont extraordinaires : baisse importante du volume des appels reçus, taux de déviation vers le sms important et gain NPS incontestable.

Call2Text Le module Call2Text est une innovation que nous avons développé en 2015. Cela consistant à proposer à un client vous appelant de poursuivre par sms s’il le souhaite. Les gains sont extraordinaires : baisse importante du volume des appels reçus, taux de déviation vers le sms important et gain NPS incontestable.

Instaply Video Vous souhaitez ajouter une touche de convivialité à vos échanges ou bien avoir la possibilité de voir ce que le client souhaite vous montrer ? Instaply Video est fait pour vous. Directement intégré à notre produit, sans application à télécharger et accès illimité.

OneToMany Parce qu’il est toujours utile de disposer d’une solution offrant l’opportunité d’informer un grand nombre de clients à propos d’un même sujet, nous avons développé OneToMany. Facile à prendre en main, proposant l’emission de messages personnalisés vers un groupe de contacts.

OneToMany Parce qu’il est toujours utile de disposer d’une solution offrant l’opportunité d’informer un grand nombre de clients à propos d’un même sujet, nous avons développé OneToMany. Facile à prendre en main, proposant l’emission de messages personnalisés, OneToMany est inclus dans notre produit.

En savoir +

Intégrable et sécurisé

APIs ouvertes

Afin de vous garantir une expérience complète et professionnelle, Instaply dispose d’APIs ouvertes, spécialement conçues pour établir des connexions avancées à votre CRM et ainsi créer des interactions entre votre système d’information et notre solution. Sans oublier la possibilité de connecter différents bots venant en soutien de l’humain.

Sécurité

Chez Instaply, nous veillons assidûment à la protection des données, qu’elles appartiennent à nos clients utilisateurs ou bien à leurs propres clients. Nous sommes bien évidemment totalement alignés avec les nécessaires prérogatives relatives à la réglementation RGPD. Plus d’informations disponibles dans notre Charte de Confidentialité.

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