Nous sommes Instaply
Parce que vos clients ont mille autres choses à faire plutôt que de tenter de vous appeler…
Nous avons conçu Instaply pour permettre à vos clients de vous joindre à tout instant
Grâce à notre fil de conversation couvrant l’intégralité des canaux de communication, vous bénéficiez de toute la puissance d’un outil asynchrone, persistant et collaboratif
En utilisant Instaply, vous ne ratez plus une seule occasion de rendre unique chaque échange avec vos clients, vous assurant ainsi de générer une émotion positive et de garantir une réelle fidélisation
Avec Instaply, transformez vos clients en véritables ambassadeurs de votre Marque
« Je reste disponible 24h/24, 7j/7 et j’ai la certitude de recevoir tous les messages envoyés par mes clients »
Asynchrone
Parfaitement dans l’ère du temps, en proposant un canal toujours disponible pour vos clients, comme pour votre service. Libre à votre client de vous contacter quand il le souhaite et libre à vous de lui répondre au meilleur moment
Même fermé, votre service reste disponible
Persistant
Seconde conviction ancrée au coeur d’Instaply avec la persistance. Plus aucun message ne se perd, tous se transforment en réelle opportunité, à travers un fil de conversation unique et totalement historisé
Ne perdez plus jamais le fil de vos conversations
Collaboratif
L’aspect collaboratif est une valeur essentielle pour nous, parce qu’elle constitue le quotidien de vos équipes. Vos fils de conversations sont accessibles par tous et des fonctions avancées optimisent votre gestion de dossier
Offrir tout le confort que mérite votre équipe
« Avec la déflection des appels, je peux enfin garantir une réelle qualité de service et apporter une réponse lorsque je ne peux pas décrocher »
Instaply c’est plus de 550.000 clients finaux ayant choisi d’échanger avec nos utilisateurs par message texte
Pourquoi choisir Instaply ?
Le text messaging est LE canal préféré actuel et cela est loin de vouloir s’arrêter, bien au contraire. Plus qu’un simple moyen de distribuer des messages, Instaply s’intègre partout pour digitaliser votre expérience client et vous accompagner dans la fin programmée de canaux à bout de souffle.
TELEPHONE
Toutes vos lignes téléphoniques sont occupées ? Proposez à vos clients de poursuivre par SMS
WEB
Devenez contactable par message sur votre store locator, vos formulaires de contact…
APP MOBILE
Transformez votre application mobile en véritable vecteur de communication entre vous et votre client
SMS
Nous vous délivrons un numéro textable mis à la pleine disposition de vos magasins
MESSENGER
Recevez vos messages privés Facebook directement dans l’interface conseiller Instaply
« 81% des consommateurs estiment que rester cloués au téléphone ou devant un livechat est source de frustration »
Une console simple, mais pas simpliste
Pour enchanter vos clients, nous mettons à disposition de vos équipes, un outil simple d’accès, ne réclamant qu’une formation et une prise en main rapide, sans oublier un usage synonyme de plaisir.
Nous sommes convaincus qu’un conseiller disposant de LA meilleure solution, transmettra des messages positifs à vos clients et en deviendra un ambassadeur majeur.
Notre plateforme est donc toute naturellement tournée vers un confort inégalé pour rester simple, mais pas simpliste
Equipe Instaply France
Fabien Degaugue
CEO
David Bianovici
VP Europe
Jean-François Laurent
Customer Success
Instaply Paris
1 Rue du Mail – 75002 PARIS – Textez-nous au 06.44.60.04.80.
Instaply Lille
15 Boulevard Carnot – 59800 LILLE – Textez-nous au 07.56.79.59.03.
Instaply Headquarters
230 California Street – Suite 508 San Francisco, CA 94111
Instaply Espagne
Carrer d’Aribau 195, 6 Izquierda, 08021 Barcelona
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