Nous sommes Instaply

Votre expérience client par message texte

Parce que vos clients ont mille autres choses à faire plutôt que de tenter de vous appeler…

Nous avons conçu Instaply pour permettre à vos clients de vous joindre à tout instant

Grâce à notre fil de conversation couvrant l’intégralité des canaux de communication, vous bénéficiez de toute la puissance d’un outil asynchrone, persistant et collaboratif

En utilisant Instaply, vous ne ratez plus une seule occasion de rendre unique chaque échange avec vos clients, vous assurant ainsi de générer une émotion positive et de garantir une réelle fidélisation

Avec Instaply, transformez vos clients en véritables ambassadeurs de votre Marque

« Je reste disponible 24h/24, 7j/7 et j’ai la certitude de recevoir tous les messages envoyés par mes clients »

Asynchrone

Parfaitement dans l’ère du temps, en proposant un canal toujours disponible pour vos clients, comme pour votre service. Libre à votre client de vous contacter quand il le souhaite et libre à vous de lui répondre au meilleur moment

Même fermé, votre service reste disponible

Persistant

Seconde conviction ancrée au coeur d’Instaply avec la persistance. Plus aucun message ne se perd, tous se transforment en réelle opportunité, à travers un fil de conversation unique et totalement historisé

Ne perdez plus jamais le fil de vos conversations

Collaboratif

L’aspect collaboratif est une valeur essentielle pour nous, parce qu’elle constitue le quotidien de vos équipes. Vos fils de conversations sont accessibles par tous et des fonctions avancées optimisent votre gestion de dossier

Offrir tout le confort que mérite votre équipe

« Grâce au Call2Text, je peux enfin garantir une réelle qualité de service et apporter une réponse lorsque je ne peux pas décrocher mes appels »

Instaply c’est plus de 550.000 clients finaux ayant choisi d’échanger avec nos utilisateurs par message texte

Pourquoi choisir Instaply ?

Le text messaging est LE canal préféré actuel et cela est loin de vouloir s’arrêter, bien au contraire. Plus qu’un simple moyen de distribuer des messages, Instaply s’intègre partout pour digitaliser votre expérience client et vous accompagner dans la transition vers une nouvelle manière de servir vos clients.

TELEPHONE

Toutes vos lignes téléphoniques sont occupées ? Proposez à vos clients de poursuivre par SMS

WEB

Devenez contactable par message sur votre store locator, vos formulaires de contact…

APP MOBILE

Transformez votre application mobile en véritable vecteur de communication entre vous et votre client

SMS

Nous vous délivrons un numéro textable mis à la pleine disposition de vos magasins

MESSENGER

Recevez vos messages privés Facebook directement dans l’interface conseiller Instaply

« 81% des consommateurs estiment que rester cloués au téléphone ou devant un livechat est source de frustration »

Une console simple, mais pas simpliste

Pour enchanter vos clients, nous mettons à disposition de vos équipes, un outil simple d’accès, ne réclamant qu’une formation et une prise en main rapide, sans oublier un usage synonyme de plaisir. Nous sommes convaincus qu’un conseiller disposant de LA meilleure solution, transmettra des messages positifs à vos clients et en deviendra un ambassadeur majeur.

Equipe Instaply France

Fabien Degaugue

CEO 

David Bianovici

VP Europe 

Jean-François Laurent

Customer Success

Fiers de nos partenaires

« Instaply a été lancé il y a maintenant un peu moins de deux ans (nb : pour le compte de Norauto). Cela nous permet aujourd’hui, en plus du téléphone, d’avoir une vraie solution multicanal, qui nous permet de converser par texte, avec l’ensemble de nos clients. »

Loïc Betremieux – Resp. du Centre de Contact Norauto France

Merci à Ze 12th Player (ZTP), une équipe externalisée au service des entreprises de la Famille Mulliez, qui a pour vocation de sublimer l’expérience client.

Instaply Paris  

1 Rue du Mail – 75002 PARIS – Textez-nous au 06.44.60.04.80.

Instaply Lille  

15 Boulevard Carnot – 59800 LILLE – Textez-nous au 07.56.79.59.03.

Instaply Headquarters

230 California Street – Suite 508 San Francisco,  CA 94111

Instaply Espagne

Carrer d’Aribau 195, 6 Izquierda, 08021 Barcelona

Basculer vers Instaply USA