Condiciones Generales de Uso de los Servicios

Fecha de última actualización: 1 de enero de 2020

Las presentes condiciones de uso propuestas por Instaply (en adelante las "Condiciones") constituyen un contrato que rige el uso de los Servicios (tal como se definen a continuación) proporcionados por la sociedad Instaply Inc (en adelante "Instaply").

SI USTED ACEPTA ESTAS CONDICIONES EN NOMBRE Y POR CUENTA DE UNA SOCIEDAD U OTRO TIPO DE PERSONA JURÍDICA (A) IDENTIFICADA EN UN PEDIDO QUE HAGA REFERENCIA A ESTAS CONDICIONES [O (B) QUE UTILICE LOS SERVICIOS EN EL MARCO DE UN PERÍODO DE PRUEBA] (en adelante el "Cliente"), USTED DECLARA QUE DISPONE DE LOS PODERES Y HABILITACIONES NECESARIOS PARA COMPROMETER A DICHA SOCIEDAD O ENTIDAD EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES, EN CUYO CASO LOS TÉRMINOS "USTED" O "SU" SE REFERIRÁN A DICHO CLIENTE. SI NO DISPONE DE DICHOS PODERES Y HABILITACIONES, O SI NO ACEPTA LAS PRESENTES CONDICIONES, NO DEBE UTILIZAR LOS SERVICIOS.

SI USTED ES UN CLIENTE O ACTÚA EN NOMBRE Y POR CUENTA DE UN CLIENTE QUE HA CELEBRADO UN CONTRATO ESCRITO INDEPENDIENTE (DISTINTO DE UN PEDIDO) CON INSTAPLY, USTED ACEPTA QUE SU USO DE LOS SERVICIOS SE RIJA POR LAS ESTIPULACIONES DE DICHO CONTRATO INDEPENDIENTE Y NO POR LAS PRESENTES CONDICIONES.

Estas condiciones fueron actualizadas por última vez en la fecha que figura en el encabezado del documento. Entran en vigor desde su primera utilización de los Servicios, lo que equivale a la aceptación de las presentes Condiciones. Los términos que comiencen con letra mayúscula y no estén definidos de otro modo tendrán el significado especificado en el Pedido aplicable.

Instaply podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, a su entera discreción. En tal caso, Instaply le informará, ya sea publicando las nuevas Condiciones en el Sitio Web y la Aplicación Móvil de Instaply, o utilizando cualquier otro medio de comunicación. Es esencial que tome conocimiento de las Condiciones cada vez que Instaply las modifique, dado que si continúa utilizando los Servicios tras su entrada en vigor, se considerará que ha aceptado las Condiciones modificadas. Si no acepta quedar vinculado por las Condiciones modificadas, ya no podrá utilizar los Servicios.

1. DEFINICIONES

1.1. "Consumidor" designa a una persona física que utiliza los Servicios para comunicarse con un Cliente o un Usuario Autorizado de un Cliente.

1.2. "Usuario Autorizado" designa a todo empleado o prestador individual de un Cliente autorizado a título personal por dicho Cliente para acceder a los Servicios y utilizarlos con el fin de comunicarse con los Consumidores (ya sea en calidad de Usuario de Centro de Atención al Cliente o de Usuario en Tienda), consultar los mensajes dirigidos por los Consumidores al Cliente o comunicarse con otros Usuarios Autorizados o Prestadores.

1.3. "Usuario de Centro de Atención al Cliente" designa a todo empleado o prestador de un Cliente autorizado por dicho Cliente para acceder a los Servicios y utilizarlos con el fin de comunicarse con los Consumidores desde el centro de atención al cliente del Cliente que presta servicio al cliente a los Consumidores por teléfono.

1.4. "Aplicación del Cliente" designa una aplicación móvil propiedad y/o explotada por o en nombre de un Cliente que integra los Servicios de comunicación de Instaply.

1.5. "Software Instaply" designa el software propiedad de Instaply, proporcionado por ésta al Cliente o al que el Cliente tiene acceso en virtud de las presentes Condiciones.

1.6. "Aplicaciones Web y Móvil de Instaply" designa la interfaz que permite al Cliente y a los Consumidores acceder al Software Instaply mediante navegadores web y/o smartphones que funcionan con iOS y Android.

1.7. "Pedido" designa un pedido firmado entre Instaply y el Cliente en virtud de las presentes Condiciones, el cual (i) hará referencia a las presentes Condiciones, (ii) enumerará los productos o servicios a proporcionar o cuyo uso se autorizará, y (iii) incluirá las condiciones de pago así como las demás condiciones acordadas entre las partes.

1.8. "Servicios" designa la plataforma de comunicación profesional y los servicios relacionados proporcionados por Instaply al Cliente y a sus Usuarios Autorizados en virtud de un pedido del Cliente según un Pedido que podrá actualizarse periódicamente. Los Servicios comprenden el sitio web de Instaply accesible en www.instaply.com/fr/ (en adelante el "Sitio Instaply") y las Aplicaciones Web y Móvil de Instaply. Los Servicios son accesibles a los Consumidores una vez integrados en el Sitio del Cliente, la Aplicación del Cliente y el Servidor de Voz del Cliente.

1.9. "Usuario en Tienda" designa a un empleado o prestador del Cliente autorizado por el Cliente para acceder a los Servicios y utilizarlos con el fin de comunicarse con los Consumidores desde los puntos de venta físicos del Cliente.

1.10. "Prestador" designa a todo tercero, distinto de los Consumidores y los Usuarios Autorizados, que utiliza los Servicios para comunicarse con el Cliente y los Consumidores.

1.11. "Datos Personales" designa datos de carácter personal, en el sentido de la legislación relativa a la protección de datos y en particular el Reglamento europeo n° 2016/679 del 27 de abril de 2016, relativos a los Consumidores y Usuarios Autorizados, recopilados por el Cliente y objeto de tratamiento por Instaply en el marco de la prestación de Servicios al Cliente.

2. SERVICIOS PROPORCIONADOS POR INSTAPLY AL CLIENTE

2.1 Servicios a Distancia ("SaaS") y Licencia de Software proporcionados al Cliente.

Con sujeción al cumplimiento por el Cliente de las presentes Condiciones, (a) Instaply proporciona los Servicios al Cliente y (b) Instaply otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y limitada que permite el uso del Software Instaply puesto a disposición del Cliente a través de las Aplicaciones Web y Móvil de Instaply, así como para su integración en la Aplicación del Cliente, el sitio web del Cliente que se beneficia de los Servicios (el "Sitio del Cliente") y el Servidor de Voz Interactivo del Cliente (el "SVI"). El Cliente y sus Usuarios Autorizados solo podrán acceder y utilizar los Servicios para las necesidades exclusivas de la actividad profesional del Cliente.

2.2 Nuevas funcionalidades.

Instaply podrá proponer, durante la Duración, nuevas funcionalidades añadidas a los Servicios, que podrán ser desplegadas, previo acuerdo del Cliente, a cambio de una tarifa adicional. Mientras dichas nuevas funcionalidades no sean oficialmente puestas en producción en el marco de los Servicios, el acceso del Cliente a dichas funcionalidades aún no finalizadas se realizará bajo su propio riesgo. Instaply no podrá ser considerada responsable en ningún caso, especialmente en caso de pérdida de datos o cualquier disfuncionamiento. La puesta a disposición de estas funcionalidades en modo beta no está cubierta por los compromisos de nivel de servicio que figuran en el SLA de Instaply.

2.3 Restricciones.

El Cliente se prohíbe perturbar o interferir con los Servicios o el Software Instaply. El Cliente no deberá en ningún caso permitir el acceso ni el uso de las funcionalidades de los Servicios a personas distintas de los Usuarios Autorizados, los Consumidores o los Prestadores. El Cliente se prohíbe: (a) copiar, modificar, descompilar o distribuir todo o parte de los Servicios o del Software Instaply, (b) alquilar o arrendar o proporcionar acceso a los Servicios o al Software Instaply mediante un contrato de tiempo compartido o de escritorio remoto, salvo que las funcionalidades de los Servicios lo prevean, o (c) ceder cualquiera de sus derechos derivados de las presentes. Una cuenta de Usuario Autorizado solo puede ser puesta a disposición de un único Usuario Autorizado debidamente identificado. Ninguna cuenta de Usuario Autorizado puede ser compartida entre varios empleados o prestadores del Cliente.

2.4 Contenido y Comunicaciones del Cliente.

Instaply no podrá ser considerada responsable en caso de pérdida, destrucción, alteración, divulgación no autorizada o corrupción de datos causada por un tercero y relativa a (a) textos, imágenes, fotografías, obras del espíritu de cualquier naturaleza, informaciones u otro contenido (el "Contenido") proporcionado por el Cliente y los Usuarios Autorizados para su difusión a través de los Servicios, con exclusión de las Comunicaciones del Cliente (dicho Contenido se denominará entonces "Contenido del Cliente") o (b) comunicaciones individuales entre el Cliente (a través de sus Usuarios Autorizados) y los Consumidores y Prestadores, mediante los Servicios (las "Comunicaciones del Cliente"). El Cliente reconoce y acepta que Instaply no supervisa el Contenido del Cliente ni las Comunicaciones del Cliente, ni ningún otro dato transmitido a través de los Servicios y que Instaply no puede ser considerada responsable a este respecto. El Cliente acepta que las Comunicaciones del Cliente sean enviadas en conformidad con la ley aplicable.

2.5 Datos agregados.

La Sociedad reconoce y acepta que Instaply podrá, durante la Duración, agregar y anonimizar las Comunicaciones de la Sociedad (los "Datos Agregados"). Los Datos Agregados se referirán exclusivamente al uso de los Servicios por el Cliente, sus Usuarios Autorizados, los Consumidores o los Prestadores. Las Comunicaciones del Cliente no serán asociadas ni identificadas como pertenecientes al Cliente, a los Usuarios Autorizados, a los Consumidores ni a los Prestadores. El Cliente acepta que Instaply utilice estos Datos Agregados a su discreción, incluso con fines de mejora de los Servicios.

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

3.1 Cooperación y asistencia.

El Cliente deberá cooperar y asistir a Instaply de buena fe y proporcionarle toda la información, infraestructuras, personal y materiales que pueda razonablemente necesitar para la prestación de los Servicios.

3.2 Uso por los Usuarios Autorizados.

El Cliente deberá asegurarse de que todo Usuario Autorizado respete las presentes Condiciones en relación con los Servicios. El Cliente deberá informar a Instaply sin demora de cualquier violación sospechada o probada de las presentes Condiciones. Instaply podrá suspender o prohibir el acceso a los Servicios por parte de cualquier Usuario Autorizado, previa notificación al Cliente, en la medida en que Instaply haya podido razonablemente establecer el incumplimiento por dicho Usuario Autorizado de las presentes Condiciones. La responsabilidad del Cliente quedará comprometida por toda violación de las Condiciones por un Usuario Autorizado.

3.3 Contratos con los Consumidores.

El Cliente acepta que los Servicios puestos a disposición a través de la Aplicación del Cliente, el Sitio del Cliente y el SVI sean proporcionados a los Consumidores en virtud de un contrato de licencia de usuario final o de condiciones de uso aplicables entre el Cliente y los Consumidores (las "CGU"), así como una política de privacidad, que deberán ser conformes con todos los requisitos legales. El Cliente deberá asegurarse de que los Consumidores consientan las CGU y la política de privacidad, según proceda. Las CGU deberán contener estipulaciones que describan las funcionalidades de los Servicios en la Aplicación de la Sociedad, el Sitio de la Sociedad y el SVI, en conformidad con todos los requisitos legales. Las CGU deberán presentar garantías destinadas a proteger a Instaply y los Servicios de forma al menos equivalente a las contenidas en este Contrato.

3.5.1 Licencias otorgadas por el Cliente en favor de Instaply.

El Cliente otorga a Instaply un derecho limitado, no exclusivo, transferible, con facultad de concesión de sublicencias, libre de regalías y de ámbito mundial, que le permite utilizar el nombre, las marcas y los logotipos del Cliente (en conjunto, las "Marcas del Cliente") (i) en el marco de la prestación de los Servicios al Cliente y (ii) en el Sitio Instaply y los soportes promocionales de Instaply con el fin de hacer referencia al Cliente como cliente de Instaply. El Cliente será el único beneficiario de la clientela desarrollada como consecuencia de dicho uso. Más ampliamente, el Cliente autoriza a Instaply a comunicar sobre la integración de los Servicios en la oferta del Cliente y a compartir los comentarios de experiencia del Cliente en el marco de su comunicación global en torno a los Servicios.

El Cliente otorga a Instaply una licencia limitada, no exclusiva, transferible, con facultad de concesión de sublicencias, libre de regalías y de ámbito mundial, que le permite utilizar, duplicar, modificar, distribuir y presentar los Contenidos y Comunicaciones del Cliente, y ello únicamente en el marco de la prestación de los Servicios al Cliente y con exclusión de cualquier otra finalidad.

3.6 Declaraciones del Cliente.

El Cliente declara y garantiza a Instaply: (i) que dispone de todos los derechos, poderes y capacidad necesarios para la recopilación, uso y tratamiento de los Contenidos y Comunicaciones del Cliente, tal como se prevé en las presentes Condiciones y (ii) que el uso de los Servicios por el Cliente en virtud de las Condiciones no infringe en modo alguno los derechos de terceros, a saber los derechos de patente, los derechos de autor, los secretos comerciales, el saber-hacer, ni ningún otro derecho de propiedad intelectual reconocido en cualquier país del mundo (en adelante los "Derechos de Propiedad Intelectual"), ni los derechos de la personalidad o el derecho al respeto de la vida privada de terceros, los acuerdos celebrados entre el Cliente y terceros (especialmente, todo acuerdo con un operador de plataforma de aplicaciones móviles y con los canales de distribución de aplicaciones móviles) o las leyes, reglamentos, ordenanzas o normas vigentes.

4. COMENTARIOS

Instaply acoge con benevolencia los comentarios y sugerencias de mejora de los Servicios (los "Comentarios"). El Cliente y los Usuarios Autorizados pueden enviarnos sus Comentarios contactando a Instaply a través del Sitio Instaply, los Servicios o por correo electrónico a la dirección contact@instaply.com. El Cliente y los Usuarios Autorizados otorgan a Instaply una licencia no exclusiva, mundial, irrevocable, gratuita, sublicenciable y transferible, por la duración de protección de los derechos, relativa a todo derecho de propiedad intelectual que posean, con el fin de explotar, copiar, modificar, crear obras derivadas y, en general, explotar los Comentarios, para cualquier fin.

5. CONTENIDOS ILÍCITOS

Instaply respeta los derechos de autor y espera que sus usuarios hagan lo mismo. Instaply tiene por norma poner fin al derecho de acceso a los Servicios de todo titular de Cuenta, Cliente o Usuario Autorizado, que viole de manera reiterada o que sea sospechoso de violar de manera reiterada los derechos de autor de terceros.

6. REMUNERACIÓN

6.1 Facturas; Tarjetas de Crédito; Pago; Retraso en el Pago.

El Cliente acepta pagar a Instaply la remuneración descrita en el Sitio Instaply y/o en un Pedido aplicable, conforme a las condiciones de pago que figuran tanto en el Sitio Instaply y/o en dicho Pedido y/o en el presente Artículo 6.1. La remuneración consiste en los cánones debidos a Instaply por los Servicios así como los gastos correspondientes a la puesta a disposición por Instaply de determinadas prestaciones proporcionadas por terceros en el marco de los servicios (en particular los gastos de telecomunicaciones).

El Cliente se compromete a pagar los Cánones Iniciales de Puesta en Servicio el primer día del Período Inicial definido en el Artículo 10.1 siguiente. El Cliente pagará a Instaply todos los demás cánones e Impuestos aplicables en los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura de Instaply. Sin embargo, si el Cliente paga con tarjeta de crédito, se compromete a que dicha tarjeta de crédito esté provisionada antes de la prestación de los Servicios por Instaply. El Cliente autoriza a Instaply a recurrir a los servicios de Proveedores de Pago terceros. La Sociedad acepta cumplir con los términos y condiciones adicionales de dichos Proveedores de Pago. Si el pago no llega a Instaply en un plazo de cinco (5) días a partir de la fecha de vencimiento, los importes impagados devengarán intereses a razón de 3 (tres) veces el tipo de interés legal vigente, sin superar el tipo de interés máximo previsto por la ley, calculados desde la fecha de vencimiento del importe correspondiente hasta la fecha de recepción del pago por Instaply. La Sociedad deberá reembolsar a Instaply todos los gastos de cobro razonablemente incurridos, incluidos todos los honorarios y desembolsos de abogados razonablemente incurridos, así como una indemnización a tanto alzado de 40 (cuarenta) euros.

6.2 Impuestos.

Todos los importes y cánones a los que se hace referencia en el Pedido se entienden sin impuestos, gravámenes, derechos de aduana y demás impuestos impuestos por el Estado (especialmente, el IVA) (en conjunto, los "Impuestos"). El Cliente es responsable del pago de todos los Impuestos e intereses y/o penalizaciones relacionados con los pagos efectuados en virtud de las presentes, con excepción de los impuestos sobre los beneficios de Instaply.

6.3 Aumento de los Cánones.

Instaply se reserva el derecho de aumentar los cánones que se le deben por los Servicios en cada Período de renovación en virtud de las presentes Condiciones, y deberá avisar al Cliente de dichos aumentos sesenta (60) días antes del fin del Período en curso en ese momento.

7. DERECHOS DE PROPIEDAD

7.1 Derechos de propiedad de Instaply.

En el marco de las relaciones entre Instaply y el Cliente, el Software Instaply, los Servicios, los Datos Agregados, así como todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Instaply o de sus licenciantes.

7.2 Derechos de propiedad del Cliente.

En el marco de las relaciones entre el Cliente e Instaply, los Contenidos del Cliente, la Aplicación del Cliente y el Sitio del Cliente, así como todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados, son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente o de sus licenciantes. En el marco de las relaciones entre el Cliente e Instaply, las Comunicaciones del Cliente, así como todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados, son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente.

8. CONFIDENCIALIDAD

8.1 Definición.

"Informaciones Confidenciales" designa toda información de naturaleza comercial o técnica divulgada por una de las partes a la otra que: (i) cuando se divulgan por escrito, llevan la mención "confidencial" o "privado" en el momento de su divulgación; o (ii) según las circunstancias, serían consideradas confidenciales o privadas por una persona que disponga de una capacidad de juicio razonable en el ámbito comercial. Los Contenidos y Comunicaciones del Cliente no se consideran Informaciones Confidenciales del Cliente (precisándose, sin embargo, que los nombres y los identificadores de conexión de los Usuarios Autorizados y los Consumidores constituyen Informaciones Confidenciales). Los Servicios constituyen Informaciones Confidenciales para Instaply. En ningún caso el Cliente podrá explotar las Informaciones Confidenciales de Instaply para desarrollar, directa o indirectamente a través de terceros, una solución competidora de los Servicios.

8.2 Excepciones.

Las obligaciones y restricciones previstas en el Artículo 8.3 no se aplican a las informaciones: (i) que son o llegan a ser conocidas por el público sin que ello se deba a una falta o violación de estas Condiciones por la parte receptora; (ii) que la parte receptora conocía legalmente antes de la fecha de divulgación; (iii) que la parte receptora desarrolló de manera independiente sin recurrir a las Informaciones Confidenciales de la parte emisora; o (iv) que la parte receptora obtuvo legalmente de un tercero que disponía del derecho de divulgar dicha información sin que ello suponga un incumplimiento de ninguna obligación de confidencialidad hacia la parte emisora.

8.3 Uso y no divulgación.

La parte receptora se prohíbe cualquier uso de las Informaciones Confidenciales de la parte emisora, salvo que sea necesario para la ejecución de estas Condiciones, así como toda divulgación de dichas Informaciones Confidenciales a un tercero, a excepción de sus empleados y subcontratistas para quienes el conocimiento de dichas Informaciones Confidenciales sea necesario para permitirles ejecutar estas Condiciones, bajo reserva de que cada uno de dichos empleados y subcontratistas esté vinculado por un compromiso escrito que contenga estipulaciones que limiten su uso y divulgación en las condiciones previstas en el presente Artículo. La parte receptora deberá proteger las Informaciones Confidenciales de la parte emisora contra todo uso y divulgación no autorizados con la diligencia que habitualmente reserva a la protección de sus propias informaciones confidenciales y, en todo caso, con una diligencia razonable. Las disposiciones del presente Artículo 8.3 continuarán siendo aplicables durante la duración de estas Condiciones y por un período de tres (3) años siguientes a la expiración o resolución de las mismas.

8.4 Casos de divulgación autorizados.

Las estipulaciones del presente Artículo 8 no podrán limitar la divulgación de Informaciones Confidenciales por cualquiera de las partes en virtud de una resolución u orden dictada por un tribunal, una autoridad administrativa u otro organismo gubernamental, bajo reserva de que la parte obligada a realizar dicha divulgación notifique a la otra parte con un preaviso razonable para que pueda impugnar dicha resolución u orden o limitar el alcance de la solicitud. La parte encargada de responder a dicha resolución u orden solo deberá divulgar las informaciones expresamente solicitadas.

9. GARANTÍA; EXCLUSIÓN DE GARANTÍA

9.1 Garantía de Servicio exclusivamente en beneficio de los Clientes.

Si usted es un Cliente, Instaply se compromete a proporcionarle los Servicios de conformidad con el compromiso de calidad de servicio accesible en la página Acuerdo sobre la calidad de servicio (el "SLA"). Para evitar cualquier ambigüedad, se precisa que este Artículo y el SLA no se aplican al uso de los Servicios y/o de las Aplicaciones Web y Móvil de Instaply por parte de los Usuarios Autorizados.

9.2 Terceros proveedores.

El Cliente reconoce y acepta que la capacidad de Instaply para prestar los Servicios depende de determinados terceros proveedores que prestan servicios a Instaply, especialmente terceros proveedores de servicios de mensajería SMS y de servicios de telecomunicación (los "Terceros Proveedores"), y que Instaply no podrá ser considerada responsable frente al Cliente en el supuesto de que los Servicios no sean prestados como consecuencia de la acción o inacción de un Tercero Proveedor.

9.3 Exclusión de garantía.

SALVO ESTIPULACIÓN EN CONTRARIO DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DEL SLA, INSTAPLY NO REALIZA NINGUNA DECLARACIÓN NI OTORGA NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, EN RELACIÓN CON ESTAS CONDICIONES O LOS SERVICIOS. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, INSTAPLY DECLINA TODA GARANTÍA EN CUANTO A LA AUSENCIA DE ANOMALÍAS O EL CARÁCTER ININTERRUMPIDO DE LOS SERVICIOS O EN CUANTO A LA CORRECCIÓN DE LAS ANOMALÍAS. INSTAPLY DECLINA ASIMISMO TODA GARANTÍA RELATIVA A LOS SERVICIOS EN TÉRMINOS DE VALOR COMERCIAL, EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA, ADECUACIÓN A UN FIN PARTICULAR O AUSENCIA DE INFRACCIÓN. ADEMÁS, INSTAPLY DECLINA TODA GARANTÍA DERIVADA DE RELACIONES COMERCIALES O PRÁCTICAS COMERCIALES. LOS CONSEJOS O INFORMACIONES OBTENIDOS DE INSTAPLY O EN OTRO LUGAR, YA SEA DE FORMA ORAL O ESCRITA, NO PODRÁN CONSTITUIR NINGUNA GARANTÍA NO ESTIPULADA EN LAS PRESENTES CONDICIONES.

10. DURACIÓN Y RESOLUCIÓN

10.1 Duración.

En lo que respecta a las relaciones entre Instaply y el Cliente, las presentes Condiciones permanecerán en vigor mientras un Pedido siga siendo válido. La duración de un Pedido comenzará en la fecha de efectividad y finalizará en la fecha de expiración indicada en el mismo (el "Período Inicial"). Al término del Período Inicial, la suscripción del Cliente a los Servicios se renovará automáticamente por períodos adicionales y sucesivos de un (1) año, salvo que una de las partes notifique por escrito a la otra su intención de no renovarla al menos treinta (30) días antes del fin del período en curso en ese momento. El Período Inicial y los períodos de renovación se denominan conjuntamente en adelante la "Duración".

10.2 Resolución por justa causa.

El Cliente puede poner fin a las presentes Condiciones previa notificación escrita a Instaply en caso de incumplimiento sustancial por parte de Instaply de sus obligaciones contractuales, a condición de que Instaply no haya corregido dicho incumplimiento en un plazo de treinta (30) días siguientes a una carta de requerimiento escrita que detalle dicho incumplimiento. Instaply puede poner fin a las presentes Condiciones respecto al Cliente en caso de incumplimiento sustancial por parte de dicho Cliente de sus obligaciones contractuales, a condición de que el Cliente no haya corregido dicho incumplimiento en un plazo de treinta (30) días siguientes a una carta de requerimiento escrita que detalle dicho incumplimiento.

10.3 Derechos y obligaciones tras la expiración o resolución.

Tras la expiración o resolución de las presentes Condiciones por cualquier causa, el Cliente deberá indicar por escrito a Instaply si desea continuar explotando el o los números de teléfono que, en su caso, le hayan sido puestos a disposición para las necesidades de los Servicios durante la Duración. Si el Cliente declara que desea conservarlos, Instaply le proporcionará toda la información que le permita tomar el control del o de los números en cuestión, previa simple solicitud, en un plazo razonable. El Cliente quedará entonces vinculado por las condiciones generales de servicios del Proveedor de Servicios Tercero, proveedor del o de los números en cuestión. A falta de instrucción escrita en ese sentido en el momento de la expiración o resolución de las presentes Condiciones, el o los números serán devueltos al Proveedor de Servicios Tercero y el Cliente perderá definitivamente su titularidad.

10.4 Supervivencia.

Los derechos y obligaciones de Instaply y del Cliente estipulados en los Artículos 1, 2.2, 2.4, 3.5, 6, 7, 8, 9, 10.3, 10.4, 11, 12, 13 y 14 sobrevivirán tras la expiración o resolución de las presentes Condiciones.

11. INDEMNIZACIÓN

11.1 Indemnización del Cliente por Instaply.

Instaply asumirá la defensa del Cliente en caso de demanda o acción judicial contra éste, en la medida en que dicha acción o reclamación provenga de terceros que aleguen que los Servicios (excepto la Aplicación del Cliente, el Sitio del Cliente, los Contenidos y las Comunicaciones del Cliente), tal como son proporcionados por Instaply al Cliente en virtud de las presentes Condiciones, infringen derechos de autor o desvían secretos comerciales. Instaply abonará entonces todos los gastos, daños e intereses y honorarios de abogado razonablemente incurridos en relación con dicha reclamación y pronunciados contra el Cliente en virtud de una resolución judicial firme o pagados por el Cliente en ejecución de una transacción. Las obligaciones de Instaply derivadas del presente Artículo 11.1 se formulan bajo reserva de (a) la notificación de la reclamación, a la mayor brevedad, por el Cliente a Instaply, (b) la cooperación del Cliente con Instaply, de manera razonable y a expensas de Instaply, a efectos de la defensa y la resolución transaccional de dicha reclamación, y (c) el control exclusivo por Instaply de la defensa y la resolución de dicha reclamación.

11.2 Excepciones.

No obstante las estipulaciones del Artículo 11.1, Instaply no asumirá ninguna responsabilidad en caso de reclamación por infracción o desviación, de cualquier naturaleza, en la medida en que ésta se derive (i) de la asociación, explotación o uso de los Servicios con cualquier material, aparato, software o datos (incluyendo a título limitativo la Aplicación del Cliente, el Sitio del Cliente, los Contenidos y las Comunicaciones del Cliente) no proporcionados por Instaply, y en la medida en que la reclamación no se hubiera producido sin dicha asociación, explotación o uso, o (ii) del uso de los Servicios por el Cliente o por un Usuario Autorizado para fines no conformes con las presentes Condiciones.

11.3 Vía de recurso única.

LAS ESTIPULACIONES ANTERIORES EXPRESAN LA TOTALIDAD DE LAS OBLIGACIONES DE INSTAPLY Y DE SUS LICENCIANTES EN RELACIÓN CON CUALQUIER INFRACCIÓN O DESVIACIÓN, PRESUNTA O PROBADA, DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS.

11.4 Indemnización por el Cliente.

El Cliente asumirá la defensa de Instaply y de sus directivos, administradores y empleados frente a toda acción judicial o demanda interpuesta por un tercero en relación con (i) el uso por el Cliente o un Usuario Autorizado de los Servicios, la Aplicación del Cliente y el Sitio del Cliente (excepto cualquier reclamación que sea responsabilidad de Instaply en virtud del Artículo 11.1), incluyendo, a título no limitativo, cualquier reclamación que alegue que los Contenidos del Cliente, las Comunicaciones del Cliente o el uso por el Cliente de los Servicios infringen o desvían los Derechos de Propiedad Intelectual de un tercero, o cualquier otra ley vigente, y (ii) las CGU y la política de privacidad del Cliente y/o el incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones derivadas del Artículo 3.5, y abonará todos los gastos, daños e intereses y honorarios de abogado razonablemente incurridos en relación con dicha reclamación y pronunciados contra Instaply en virtud de una resolución judicial firme o pagados por ésta en ejecución de una transacción. Las obligaciones del Cliente derivadas del presente Artículo 11.4 se formulan bajo reserva de (a) la notificación de la reclamación, a la mayor brevedad, por Instaply al Cliente, (b) la cooperación de Instaply con el Cliente, de manera razonable y a expensas del Cliente, a efectos de la defensa y la resolución de dicha reclamación, y (c) el control exclusivo por el Cliente de la defensa y la resolución de dicha reclamación.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

A EXCEPCIÓN DE TODA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LA VIOLACIÓN DEL ARTÍCULO 8, Y DE LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DE LAS PARTES DERIVADAS DEL ARTÍCULO 11, LAS PARTES NO PODRÁN EN NINGÚN CASO SER CONSIDERADAS RESPONSABLES LA UNA FRENTE A LA OTRA EN CASO DE DAÑOS E INTERESES ACCESORIOS, ESPECIALES, EJEMPLARES O CONSECUENTES, INCLUYENDO POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO O DE CUALQUIER OTRA PÉRDIDA ECONÓMICA, CON INDEPENDENCIA DE QUE LA PARTE AFECTADA HAYA SIDO INFORMADA DE LA EVENTUALIDAD DE DICHOS DAÑOS E INTERESES Y DE QUE LA SOLICITUD DE INDEMNIZACIÓN SE FUNDAMENTE EN OBLIGACIONES CONTRACTUALES, GARANTÍAS, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO LA NEGLIGENCIA O LA RESPONSABILIDAD OBJETIVA) O CUALQUIER OTRO FUNDAMENTO LEGAL.

SIN PERJUICIO DE LAS DEMÁS ESTIPULACIONES DEL CONTRATO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE INSTAPLY FRENTE AL CLIENTE Y CUALQUIER TERCERO EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO O EN RELACIÓN CON EL ACCESO Y EL USO DE LOS SERVICIOS POR EL CLIENTE ESTÁ LIMITADA AL IMPORTE TOTAL DE LOS CÁNONES PAGADOS POR EL CLIENTE DURANTE EL PERÍODO DE 12 (DOCE) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN O ACCIÓN JUDICIAL, INDEPENDIENTEMENTE DE SU FORMA O DEL RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD INVOCADO.

13. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

13.1. Datos Personales.

El Cliente reconoce que en el marco de la prestación de los Servicios, Instaply procederá, por cuenta del Cliente, a la recopilación y al tratamiento de los Datos Personales, incluyendo, a título no limitativo, el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, así como cualquier otra información relativa a la compra de bienes y servicios al Cliente que los Consumidores pudieran divulgar a los Clientes en el marco de los Servicios. Ciertos Datos Personales así recopilados y tratados son indispensables para la prestación de los Servicios por Instaply (en particular el número de teléfono), mientras que otros Datos Personales pueden ser proporcionados por dichos Consumidores de manera voluntaria (por ejemplo los Datos Personales contenidos en las preguntas formuladas al Cliente a través de los Servicios).

13.2. Gestión de los datos.

En lo que respecta a la recopilación y al tratamiento de los Datos Personales, el Cliente actuará en calidad de responsable del tratamiento e Instaply será considerada como subencargado, actuando en todo momento por cuenta del Cliente en calidad de proveedor de servicios tecnológicos. Cada una de las Partes se compromete, tanto por sí misma como por cuenta de los miembros de su personal, a tratar los Datos Personales en conformidad con las obligaciones que incumben, respectivamente, a los responsables del tratamiento para el Cliente y a los subencargados para Instaply, en virtud de las leyes de protección de datos aplicables al Contrato. El Cliente estará así especialmente obligado a (i) informar a los Consumidores y a los Usuarios Autorizados del tratamiento de los Datos Personales que les conciernen, según las exigencias de las leyes aplicables a la protección de datos y (ii) responder a las solicitudes formuladas por los Consumidores y Usuarios Autorizados con el fin de acceder a, modificar y actualizar sus Datos Personales, y oponerse a la recopilación y al tratamiento de sus Datos Personales.

En este marco, Instaply podrá prestar su ayuda razonable al Cliente a tal fin.

13.3. Alojamiento de los datos.

Instaply declara que los Datos Personales están alojados en servidores situados en la Unión Europea.

13.4. Obligaciones de Instaply.

En calidad de subencargado, Instaply se compromete a que el tratamiento de los Datos Personales se efectúe exclusivamente según las instrucciones lícitas del Cliente y las exigencias de las leyes relativas a la protección de datos. Así, Instaply se compromete a tratar los Datos Personales para las únicas finalidades previstas en las presentes Condiciones y garantiza haber implementado y mantener, a su cargo, todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y la protección de los Datos Personales. Instaply garantiza que las medidas adoptadas aseguran a los Datos Personales una protección adecuada contra toda destrucción involuntaria o ilegal, toda pérdida o modificación involuntaria, toda divulgación no autorizada y cualquier otra forma ilegal de tratamiento, y que dichas medidas aseguran un nivel de seguridad adecuado en relación con los riesgos inherentes al tratamiento y a la naturaleza de los datos a proteger, teniendo en cuenta las técnicas más recientes y el coste de su implementación. Instaply se compromete a informar al Cliente en el supuesto de que considerara, de manera razonable, que las instrucciones del Cliente contravienen las leyes relativas a la protección de datos y/o si Instaply fuera incapaz de cumplir con las instrucciones del Cliente. En general, Instaply se compromete, a solicitud y a cargo del Cliente, a proporcionarle toda la información necesaria que le permita demostrar su conformidad con las obligaciones que le incumben en virtud de las leyes relativas a la protección de datos, en la medida en que Instaply sea efectivamente capaz de proporcionar dicha información.

13.5. Período de conservación de los Datos Personales.

Los Datos Personales se conservan durante el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad del tratamiento, es decir la gestión de la relación comercial entre el Cliente y el Consumidor.

13.6. Ejercicio de los Derechos de los Consumidores.

Toda solicitud de acceso a los Datos Personales, de modificación, actualización, oposición o supresión de los Datos Personales formulada por un Consumidor es recibida por el Cliente, quien debe transmitirla a Instaply por correo electrónico a la siguiente dirección: support@instaply.com adjuntando un justificante de identidad del Consumidor. Instaply prestará entonces su asistencia al Cliente para dar cumplimiento a dicha solicitud bajo reserva de su legitimidad.

13.7. Brechas de datos.

Instaply se compromete a informar al Cliente en caso de destrucción, pérdida, alteración, divulgación o cualquier otra acción de terceros no autorizada sobre los Datos Personales, siempre que el evento sea susceptible de atentar contra los derechos y libertades de personas físicas. Instaply asistirá al Cliente para notificar dicho evento a la autoridad de supervisión competente.

13.8. Subencargado.

Instaply podrá, en su caso, recurrir a determinados subencargados para las necesidades de los Servicios y, por extensión, del tratamiento de los Datos Personales. Los contratos celebrados con dichos subencargados incluyen cláusulas equivalentes a las del presente Contrato en lo que respecta a la protección de datos de carácter personal. En todo caso, Instaply seguirá siendo plenamente responsable frente al Cliente por la ejecución de las obligaciones de cada subencargado.

13.9. Auditoría.

Instaply se compromete a crear y mantener actualizados registros completos relativos al tratamiento de los Datos Personales implementado en el marco de los Servicios. Instaply otorgará al Cliente un derecho de acceso razonable a dichos registros así como un derecho de copia de los mismos, con un límite de 1 (una) vez por año natural y según un preaviso mínimo y escrito de 30 (treinta) días, durante el horario normal de oficina y bajo reserva de la firma de un acuerdo de confidencialidad. Dicha auditoría no podrá, sin embargo, referirse a los centros informáticos ni a los equipos y servidores de terceros.

13.10. Transferencias internacionales.

No obstante el alojamiento de los Datos Personales en la Unión Europea, en el supuesto excepcional de que los Datos Personales fueran transferidos a un Estado que no garantice una protección adecuada en el sentido de la Comisión Europea, las Partes deciden someterse a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea relativas a la exportación de datos. A tal fin, el Cliente es considerado exportador de datos, es decir el responsable del tratamiento que transfiere los Datos Personales, mientras que Instaply es importador de datos, es decir un subencargado que acepta recibir del exportador los Datos Personales destinados a ser tratados por cuenta de éste, tras la transferencia conforme a sus instrucciones.

13.11 Restitución.

Al término del Contrato, previa solicitud escrita del Cliente, Instaply suprimirá o devolverá a éste el conjunto de los Datos Personales en su posesión, bajo su control o en posesión o bajo el control de uno de sus subencargados. La transmisión de los Datos Personales se efectuará entonces en un formato abierto. Instaply no conservará copia alguna, salvo obligación legal de conservación.

13.12. Política de Privacidad.

Para más información sobre la manera en que Instaply recopila y trata los Datos Personales, el Cliente podrá consultar la Política de Privacidad de Instaply en línea en el Sitio Instaply.

14. DISPOSICIONES GENERALES

14.1 Ley aplicable y jurisdicción competente.

Las presentes Condiciones, así como todo Pedido relacionado con las mismas, al igual que todo litigio vinculado o derivado de las presentes Condiciones, se rigen por las disposiciones de la ley francesa, sin perjuicio de las normas relativas a los conflictos de leyes. Toda acción judicial o procedimiento relativo a las presentes Condiciones será de competencia exclusiva del TRIBUNAL DE COMERCIO DE PARÍS (FRANCIA). Instaply y la Sociedad acuerdan someterse a la competencia de dicho Tribunal, cuya competencia reconocen, en el marco de dicha acción o procedimiento judicial.

14.2 Pedidos; Prioridad de los documentos contractuales.

Cada Pedido está sujeto a las presentes Condiciones. En caso de contradicción entre estas Condiciones y un Pedido, el siguiente orden de prioridad regirá la interpretación de dichos documentos: 1) el Pedido aplicable y 2) estas Condiciones.

14.3 Tolerancia.

Toda renuncia por cualquiera de las partes a prevalerse de un incumplimiento de las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones no constituirá una renuncia a prevalerse de otro incumplimiento.

14.4 Notificaciones.

Toda notificación, especialmente las notificaciones de cambio de dirección, deben ser enviadas por escrito a la dirección contact@instaply.com.

14.5 Indivisibilidad.

En el supuesto de que una de las estipulaciones de las presentes Condiciones fuera declarada nula o considerada no escrita, las demás estipulaciones de las Condiciones conservarán su plena vigencia.

14.6 Fuerza Mayor.

Ninguna de las partes será considerada responsable en caso de incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones derivadas de las presentes (excepto los retrasos de pago) imputable a eventos independientes de la voluntad de la parte afectada, incluyendo a título no limitativo los ataques de denegación de servicio (DDoS), huelgas, escasez, disturbios, insurrecciones, incendios, inundaciones, tormentas, explosiones, catástrofes naturales, guerras, actos terroristas, medidas gubernamentales, condiciones laborales, terremotos y rotura de existencias (cada uno un "Caso de Fuerza Mayor"). Ante la ocurrencia de un Caso de Fuerza Mayor, la parte incumplidora quedará exonerada de la ejecución de las obligaciones afectadas por el Caso de Fuerza Mayor mientras persista la situación y mientras la parte afectada prosiga sus esfuerzos para reanudar la ejecución de sus obligaciones.

14.7 Cumplimiento de la ley.

El Cliente se compromete a que el uso de los Servicios, la Aplicación del Cliente y el Sitio del Cliente, tanto por sí mismo como por sus Usuarios Autorizados, y a que la recopilación, el tratamiento y el uso de los Datos de Usuarios de los Consumidores, únicamente para fines autorizados por la ley, sean conformes con la ley y la reglamentación vigente y con los derechos de terceros.

14.8 Relaciones entre las partes.

Ninguna estipulación de las presentes Condiciones podrá interpretarse de manera que cree entre las partes una asociación, una empresa conjunta o un mandato. Ninguna de las partes podrá comprometer a la otra parte ni contraer obligaciones en su nombre sin el acuerdo previo escrito de la parte afectada.

14.9 Cesión.

El Cliente no podrá ceder ni transferir las presentes Condiciones, en todo o en parte, sin el acuerdo previo escrito de Instaply. Instaply podrá ceder o transferir libremente las presentes Condiciones, en todo o en parte, por efecto de la ley o de otro modo. Todo intento de cesión o transferencia en violación de este Artículo será nulo y sin efecto. No obstante lo anterior, las presentes Condiciones se aplicarán en beneficio de los sucesores y derechohabientes autorizados de las partes.

14.10 Autonomía de las Condiciones.

Estas Condiciones y sus anexos constituyen el acuerdo íntegro y exclusivo celebrado entre las partes en relación con su objeto y anulan y reemplazan todos los acuerdos o entendimientos anteriores o concomitantes, escritos u orales, relativos al objeto de estas Condiciones.