Produit

Instaply plateforme de messaging

Echangez simplement avec vos clients sur tous les canaux de messaging afin d’améliorer l’expérience conversationnelle entre vos équipes et vos clients. Vous améliorerez ainsi l’engagement auprès de votre marque et donc votre business.

Une plateforme collaborative

Visualisez tous les messages de vos clients au même endroit, et faites collaborer ainsi efficacement les équipes en magasin avec les différents métiers de l’entreprise.
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Chaque membre de votre équipe à la possibilité de personnaliser sa relation commerciale avec son client, en se connectant à la plateforme Instaply.

Améliorez l’efficacité de votre organisation autour du besoin client.

Multicanal

Instaply centralise en une seule et même application différents canaux de communication.

Améliorez la contactabilité de votre point de vente en professionnalisant l’usage des canaux les plus appétents pour vos clients.

Communiquez avec vos clients sur n'importe quel canal de messaging asynchrone et centralisez toutes vos conversations au même endroit (SMS, Whatsapp, Messenger, Instagram).

Apportez la meilleure réponse au meilleur moment à vos clients.

Générateur de business

En magasin ou à distance, encaissez vos clients simplement par message.

En connectant notre partenaire bancaire à la fonctionnalité paiement, boostez votre chiffre d’affaires depuis la plateforme.

Dans les transports, au travail ou à domicile facilitez les règlements en permettant à vos clients de payer en temps réel par message.

Persistant

Avec Instaply toutes les discussions avec vos clients sont accessibles.

Les membres de votre équipe ont la possibilité d’accéder facilement aux conversations ou aux informations liées aux besoins de vos clients.

Contextualisez ainsi facilement et rapidement une “reprise” de conversation.

Contactabilité

Un client non décroché n’est plus un client perdu

Déviez une partie de votre flux téléphonique vers le messaging permettant une baisse du nombre d’appels en magasin améliorant ainsi le quotidien de vos collaborateurs.

Avec la possibilité d’intégrer Instaply dans votre téléphonie d’entreprise ne laissez plus aucun client sans réponse en optimisant le parcours d’appel.

Pilotage

Pilotez et suivez votre activité en temps réel sur Instaply. Animez et managez votre équipe grâce à nos statistiques à retrouver dans la plateforme :

taux de réponse
temps de réponse
type de canal utilisé

Analyse sémantique de vos conversations, utilisez notre assistant IA pour comprendre les sentiments éprouvés lors d’une conversation.

Interconnectez vos outils métiers avec la plateforme grâce à nos API ouvertes. Documentation sur nos API ouvertes à retrouver ici.

Laissez-nous vous montrer

Grande enseigne ou franchisé : Instaply a été conçu pour vous. Augmentez vos ventes et votre taux de satisfaction client dès aujourd’hui.

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