Fonctionnalités
Accessible depuis tous les appareils (smartphone et ordinateur), Instaply vous permet d’échanger avec tous vos clients par messages, tout en bénéficiant de fonctionnalités synonymes de gains de temps, d’augmentation de la satisfaction client et d’optimisation de vos parts de marché.
Mise à disposition de votre « 06 »
Pour rendre possible l’échange par message avec tous vos clients, nous mettons à votre disposition un numéro de mobile dédié à votre point de vente.
Chaque message qui transite à travers Instaply est bi-directionnel, c’est-à-dire que votre client peut vous répondre.
En cas d’appel client sur ce « 06 », l’appel est directement transféré sur votre ligne téléphonique habituelle.
Travaillez en équipe
Historisé et partagé, chaque membre de votre équipe en point de vente peut prendre la main sur une nouvelle conversation ou bien prendre le relais d’un collègue indisponible dans une conversation existante.
Chaque conversation dispose d’un fil de discussion appelé « fil invisible » où conseillers et experts peuvent s’interpeller pour répondre au mieux aux demandes des clients.
Créez des réponses pré-définies
Paramétrez des messages automatiques
Vos clients reçoivent toujours une réponse, même lorsque votre point de vente est fermé.
Depuis votre espace administration, activez facilement l’envoi de messages automatiques, envoyés à vos clients pendant les tranches horaires d’indisponibilité de votre point de vente.