Point de vente, couvre-feu, sauvez votre business grâce au message texte

 Depuis l’annonce et l’entrée en vigueur d’un couvre-feu sur l’ensemble du territoire national, les commerçants français, qu’il soient indépendants, franchisés, issus d’un grand réseau ; ou bien encore spécialistes du négoce, du retail ou du service, tous sont concernés par l’absolue nécessité de revoir leur copie et s’organiser pour capter toutes les opportunités dans un laps de temps raccourci. Et, c’est justement là où intervient l’intelligence du canal asynchrone. 

« Cher client, suite aux annonces, nous avons revu notre organisation »

Alors que la matière grise tourne à plein régime pour réagir en urgence en matière d’accueil client, que ce soit sur la surface de vente, comme à distance, de plus en plus de professionnels aux esprits ingénieux portent leur regard sur l’atout majeur du messaging. En effet, de par son caractère asynchrone, et contrairement au téléphone, votre client peut vous contacter quand il le souhaite et vous avez la garantie de ne jamais rater aucune opportunité. Tous les contacts sont captés, peu importe le moment de la journée, que votre boutique soit ouverte ou fermée.

Il est donc tout à fait logique de se diriger vers une solution comme Instaply en ces instants, où le temps mis à la disposition du client se réduit toujours plus. D’autre part, en proposant à vos clients d’échanger par message, vous vous offrez la possibilité d’impacter positivement vos clients présents à vos côtés sur la surface de vente. Par voie de conséquence, un téléphone qui sonne moins, et des clients à distance qui optent pour le message texte, c’est plus de temps et d’attention à consacrer à votre client présent dans votre magasin. 

Piloter en un clin d’oeil votre flux client

Enfin, Instaply dispose de statistiques claires permettant de piloter son activité, avec la certitude du travail bien fait. Vous retrouverez notamment des notions de clients cumulés connectés à votre marque par message texte, de temps de réponse, mais aussi de taux de réponse, sans oublier la possibilité de visualiser le flux de client en direct. Soit, une solution vous donnant les clés pour répondre à deux questions : « Comment capter toutes les opportunités à chaque instant ? Comment le comprendre et le vérifier ? »

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