Optimisez votre temps de réponse par SMS avec les réponses pré-définies

L’expérience utilisateur en point de vente étant l’une de nos priorités, Instaply dispose de fonctionnalités avancées dont l’objectif est d’accroître la fluidité des parcours clients par messages. La fonctionnalité permettant de gérer et générer des réponses pré-définies est celles-ci.

Création facilement une bibliothèque de réponses pré-définies

Depuis votre espace administration Instaply, vous retrouvez une librairie dont l’objet est d’accueillir des réponses pré-définies totalement personnalisables. Cette bibliothèque peut accueillir des réponses destinées à un usage, au niveau de votre entreprise ou bien à l’échelle d’un seul point de vente. Cela permettant donc de distinguer des réponses pré-définies qui doivent ou peuvent être utilisées par l’intégralité de vos employés dans tous vos magasins ou bien par l’équipe d’un magasin unique.

Envoi des réponses pré-définies

Pour procéder à l’envoi de ces réponses pré-définies, c’est très simple ! Un bouton dédié se trouve dans le clavier Instaply et donne accès à toutes les réponses que vous aurez enregistré depuis votre administration. Idéal pour répondre à des questions récurrentes, des problématiques temporaires mais chronophages ou encore à propos d’autres événements. A noter, que chaque réponse peut toutefois être modifiée avant son envoi auprès du client, pour notamment conférer un aspect plus chaleureux, personnalisé au message.

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