#SuccessStories #Opticien

Vous êtes opticien et vous aussi, vous souhaitez disposer d’une solution vous permettant d’échanger avec vos clients par messages : découvrez sur cette page comment nos utilisateurs opticiens font usage de notre solution. 

« Instaply m’aide à tisser des liens très forts avec mes clients »

Thierry Lavat – Ol’Optic Toulouse

Contrairement au push marketing, Instaply vous permet de converser avec votre client. Vous pouvez lui envoyer un sms auquel il peut répondre et inversement.

« Proposer un produit unique impose une communication unique. Je voulais une discussion directe avec chaque client et non pas une communication. Instaply permet de répondre très rapidement aux clients grâce aux alertes sur mon portable, mon ordinateur, mon iPad…. »

« Nous avons découvert que le client n’aime pas appeler »

Agnès Lesot – Lissac Mérignies

Lors d’un appel client sur les numéros que nous leurs mettons à disposition, il est proposé au client la possibilité de poursuivre par sms s’il le souhaite. Ainsi, un grand nombre de clients optent pour ce mode de communication. Comment cela fonctionne-t-il ? Vous pouvez tester dès maintenant en composant le 0644601840 (Lissac Mérignies)

Faites d’une pierre, deux coups ! Non seulement, vous permettez à votre client de vous contacter par l’intermédiaire de son canal préféré (80% des consommateurs préférant échanger avec une marque par sms) et vous avez l’assurance d’un téléphone, qui sonne moins, vous offrant l’opportunité de consacrer le temps nécessaire à vos clients présents en magasin

« Instaply nous sert à informer nos clients »

Sarah et Florent – Optique Olivier Lille

Lunettes disponibles en magasin, renouvellement de lentilles, prise de rendez-vous, suivi de dossier… Vous pouvez envoyer un message via Instaply pour alerter votre client et obtenir une réponse plus facilement de sa part.

« On peut converser avec le client ! C’est quelque chose que nous ne pouvions pas faire avant Instaply. Instaply est nettement plus convivial que l’e-mail »

« Nous pouvons prévenir les clients que leurs équipements sont prêts, que leurs lentilles son arrivées, des avancées sur des dossiers… obtenons beaucoup plus facilement des réponses des clients »

 

Jimmy Fairly a choisi Instaply et voici comment leurs clients réagissent

« Instaply, c’est un vrai service client, qui nous aide à nous différencier »

Agnès Lesot – Lissac Mérignies

Fort d’un NPS hors du commun , la solution Instaply génère immédiatement un gain de satisfaction client. Véritable argument concurrentiel pour nos opticiens équipés.

Instaply, c’est aussi plus de satisfaction pour l’opticien et ses collaborateurs, qui ne font plus usage de leurs téléphones personnels, mais d’une application mobile. Sans oublier un accès à toutes les conversations par tous les collaborateurs.

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