Comment Instaply aide les commerçants pendant un confinement ?

A l’heure où la France se voit dans l’obligation de vivre un nouvel épisode de confinement, les commerçants hexagonaux se questionnent sur les bonnes pratiques à adopter afin de voir leur activité continuer « à tourner », avec des clients rassurés, toujours servis et qui peuvent effectuer des achats le plus simplement du monde. Comment cela se passe-t-il pour nos clients utilisateurs d’Instaply, éléments de réponse dans cet article.

Démontrer sa capacité à trouver des solutions

« Pour un commerçant, le point de départ lors d’un épisode de confinement, est bien évidemment de pouvoir prouver de la meilleure des manières, sa présence aux côtés de tous ses clients, d’être rassurant et démontrer sa capacité d’offrir des solutions aux problématiques rencontées » nous indique Simon Closier, Customer Success Manager Instaply. En effet, grâce à notre application, chaque magasin équipé d’une ligne Instaply reste en contact étroit avec ses clients. Ce « 06 » disponible sur Google ou d’autres supports permet une vraie facilité d’accès au contact client/enseigne.  Sans oublier bien entendu, le partage des informations transmises par le client, partagées au niveau global équipe et pas seulement à un seul contact en point de vente.

Répondre immédiatemment au besoin d’encaissement à distance

A l’instar de nos clients PicWicToys ou encore Cultura, qui ont choisi de déployer notre solution de paiement sur l’ensemble de leurs magasins, vous pouvez bénéficier immédiatemment d’un véritable levier pour générer du chiffre d’affaire. Via la fonctionnalité « Paiement » directement disponible dans le clavier Instaply et en partenariat avec PayPlug, vous avez une solution clé en main pour encaisser après avoir aidé le client dans son choix.

« La fonctionnalité de paiement embarquée dans Instaply va bien plus loin qu’un simple TPE qui serait dans la poche du vendeur. Tous les consommateurs ne vont pas nécessairement faire leur shopping en ligne, nombreux sont ceux qui souhaitent conserver la convivialité qu’ils entretiennent localement, avec cette valeur ajoutée du bon et juste conseil. » dixit Simon Closier.

Le moment de s’ouvrir à un nouveau canal de vente

Plus que jamais, cette période vous encourage à être là où vos clients vous attendent. Et ce canal « messaging » fait partie de ces attendus. « Nous constatons une accélération du business généré dans les fils de conversations Instaply, entre le client et son enseigne. Nul doute que cela va encore s’accroître avec le reconfinement. Toutefois, il ne faut pas se tromper, proposer Instaply à ses clients, c’est avant tout avoir compris qu’il s’agit de capitaliser sur l’intégralité de ses clients et aussi de ceux considérés comme des prospects. « Proposer le paiement dans un outil conversationnel aussi pointu qu’Instaply, est clairement l’avenir du commerce en point de vente ».

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