Grâce à la fonctionnalité « mention », Instaply vous permet de gérer chaque demande client de manière personnalisée, historisée et ultra productive.
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SMS conversationnel : commercer avec vos clients dans Instaply.
Découvrez comment Instaply permet à plus de 1500 points de vente, d’échanger avec leurs clients par message (SMS, WhatsApp, etc…) et générer des ventes.
Empathie et Expérience Client, une histoire de bon sens.
Si nous devions ne retenir qu’un mot en matière d’expérience client, le terme empathie se pose là. Véritable marqueur de la qualité d’un rapport instauré entre deux personnes ou entités, il n’en reste pas moins que toute la difficulté de l’exercice et de ne pas se contenter d’un “je comprends”.
5 raisons d’inclure d’urgence le messaging dans votre expérience client.
Longtemps considéré comme un outil uniquement tourné vers un usage "entre amis", le messaging a su tirer son épingle du jeu pour élargir son spectre. Aujourd’hui, ce canal de communication pouvant revêtir bien des aspects, est un indispensable pour...
Messaging versus live chat : victoire par K.O du pragmatisme
Messaging, la préférence clientAprès lecture des ces lignes, vous pourriez tout à fait rester un adepte du live chat pour son côté vintage attachant, mais ce n’est pas pour autant l’avis de l’immense majorité des possesseurs de smartphones.
Chat SMS Google + WhatsApp Business + Apple Business Chat = Instaply
Qu’on se le dise, 2018 est une année historique et clé en matière de “Relation Client”. Il serait même envisageable de se laisser quelque peu emporter pour changer la définition en parlant de “Révolution Client”. En effet, nous sommes à la croisée...
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